📦 Políticas de Cambios y Devoluciones

Queremos que tengas una excelente experiencia. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución según las condiciones de abajo.

✅ ¿En qué casos aceptamos devoluciones o cambios?

• Producto dañado o defectuoso: si llegó roto, golpeado o con defecto de fábrica. Tenés hasta 48 hs desde la recepción para enviarnos foto o video.
• Producto equivocado o incompleto: si recibiste algo distinto a lo pedido o faltó parte del pedido. Te pediremos una foto como comprobante.
• Pedido perdido o no entregado: lo resolvemos con la empresa de envíos. Lo reenviamos o devolvemos el dinero.
• Demora excesiva de entrega: si superó lo estimado y ya no lo querés, podés pedir devolución. Lo evaluamos según el tracking y el caso.

🤷‍♀️ ¿Y si me arrepiento o no me gustó?

Podés devolver el producto dentro de los 10 días desde que lo recibiste, sin necesidad de dar una razón.

• Debe estar sin uso y en su empaque original.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• El reembolso se realiza al recibir y verificar el estado del producto.

🔁 ¿Se puede cambiar por otro talle, color o variante?

• Sí, sujeto a stock disponible.
• El nuevo envío corre por cuenta del comprador.
• Si el cambio es por error nuestro o del proveedor, el nuevo envío es sin costo.

❌ Casos en los que NO se aceptan devoluciones

• Productos usados, sin empaque original o manipulados.
• Productos de uso personal/higiene (ej.: ropa interior, cosmética, suplementos).
• Pedidos con dirección incorrecta ingresada por el comprador.
• Pedidos duplicados por error del cliente que ya hayan sido despachados.

📌 ¿Cómo solicito una devolución o cambio?

1. Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido.
2. Contanos el motivo y, si corresponde, enviá foto o video como comprobante.
3. Te enviaremos los pasos a seguir y, si aplica, una etiqueta de devolución.

⏳ ¿Cuánto demora el proceso?

• Revisamos tu solicitud en hasta 24 hs hábiles.
• Una vez aprobado, el reembolso o reenvío demora entre 3 a 6 días hábiles, según el caso.

¿Tenés dudas? Estamos para ayudarte.
Escribinos por WhatsApp o email y respondemos a la brevedad.

*Esta política puede actualizarse sin previo aviso. Última actualización: 12 de Agosto a las 19:52*